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# 增值服务

> 介绍八爪鱼 RPA 免费版与企业版的收费标准、功能差异、服务权益及购买后的支持方式。

八爪鱼 RPA 为不同规模的用户提供**免费版**和**企业版**两种套餐。免费版面向个人用户和小规模团队，可长期免费使用；企业版面向有更高协作、安全和技术需求的企业或组织，提供更丰富的功能与专属服务。

## 版本套餐概览

| 版本      | 适用人群         | 是否付费 | 收费标准                  |
| ------- | ------------ | ---- | --------------------- |
| **免费版** | 个人用户、小规模团队   | 免费   | —                     |
| **企业版** | 大型企业、复杂自动化场景 | 付费   | 根据具体需求和合作协议报价，请联系官方咨询 |

> 具体收费情况可能随用户需求与官方政策调整，建议直接联系八爪鱼 RPA 官方获取最新报价。

## 功能对比

企业版包含免费版的所有功能，并额外提供以下增强能力：

| 功能          | 免费版 | 企业版        |
| ----------- | --- | ---------- |
| 成员数         | 1   | 3 - 6（可增购） |
| 机器人（运行器）    | —   | 3 - 6（可增购） |
| 开箱即用的应用模板   | ✔   | ✔          |
| Webhook 触发器 | —   | ✔          |
| 成员管理        | —   | ✔          |
| 协作者管理       | —   | ✔          |
| 企业空间        | —   | ✔          |
| 流程版本管理      | —   | ✔          |
| 流程管理、调度     | —   | ✔          |
| 私有化部署       | —   | 可增购        |

### 核心功能详解

* **成员数**：套餐等级越高，越能满足多成员协作需求，共同编辑、管理、执行应用。
* **机器人（运行器）**：机器人越多，可同时执行的应用越多，并支持智能排队，提升任务完成速度。
* **应用模板**：600+ 热门站点应用可在 [应用市场](https://rpa.bazhuayu.com/appstore) 直接获取；部分应用开放源码，支持二次编辑。
* **Webhook 触发器**：无缝对接内部系统，实现脱离 RPA 客户端启动应用、传递参数、执行应用，并包含异常预警系统。
* **团队管理**：
  * 对人：支持角色与权限配置、成员离职继承，保障企业数字资产；支持邀请协作者并授予不同权限。
  * 对事：提供企业空间、流程版本管理、流程管理调度，实现高效便捷的流程管理。
* **私有化部署**：企业版可增购私有部署，将软件部署在隔离内网环境，满足多种数据安全级别；支持软件 OEM，去除八爪鱼 Logo 并定制品牌 Logo。

## 服务对比

| 服务                   | 免费版 | 企业版 |
| -------------------- | --- | --- |
| 多行业流程自动化能力           | ×   | ✔   |
| 专属客户成功人员 1v1 服务      | ×   | ✔   |
| 5 人天专属企业培训课（¥12,500） | ×   | ✔   |
| 企业专属资料干货             | ×   | ✔   |

* **多行业流程自动化能力**：涵盖电商运营、客服、私域、文职办公、人事财务等场景，服务过 1000+ 品牌及国央企客户。
* **专属客户成功人员 1v1 服务**：提供远程指导、快速响应、定期回访，完成服务闭环。
* **专属企业培训课**：5 人天系统化教学，从 0 到 1 掌握 RPA，融入客户实际场景手把手实操。
* **企业专属资料干货**：包含培训精华课件、标准应用场景模板，打开即用。

## 购买后如何享受服务

购买企业版后，官方将协助完成权限开通、机器人配置与后续技术支持：

1. **开通付费权限**
   联系官方购买后，对接人员会为您开通企业版权限，并根据需要增加机器人数量。

2. **配置机器人（运行器）**
   机器人是独立的应用执行器，安装并登录同一账号后，即可扩展同时运行应用的数量。

3. **获取技术支持**
   * 使用帮助中心文档、快速入门、指令说明和实战案例自助学习。
   * 通过帮助中心联系在线客服，企业版用户可享受更优先的响应。
   * 关注官方培训录播、案例分享与开发者社区资源。

4. **企业级应用与集成支持**
   * **API 集成**：提供 OpenAPI 接口，支持与 ERP、CRM 等内部系统或第三方平台集成。
   * **企业级部署与管理**：提供私有化部署与安全合规咨询，满足审计与数据安全要求。

## 付费用户主要权益

| 服务类别     | 说明                             |
| -------- | ------------------------------ |
| 付费权限开通   | 由官方对接人员开通企业版权限并增购机器人           |
| 机器人（运行器） | 获得更多机器人授权，支持多设备同时运行多个应用        |
| 技术支持     | 享有优先响应的在线客服与技术支持               |
| 官方文档与资源  | 访问完整帮助中心、培训录播与案例分享             |
| API 集成能力 | 通过 OpenAPI 与业务系统深度集成           |
| 社区与培训    | 参与开发者社区交流与官方培训活动               |
| 高级开发者计划  | 具备能力的开发者可申请加入，获得更多机器人资源与优先接单机会 |

## 联系官方

如需了解收费标准、申请试用或获取技术支持，可通过以下方式联系八爪鱼 RPA 官方：

* **服务热线**：0755-86702246
* **官方网站**：[https://rpa.bazhuayu.com](https://rpa.bazhuayu.com)
* **帮助中心**：[https://rpa.bazhuayu.com/helpcenter](https://rpa.bazhuayu.com/helpcenter)
* **在线咨询**：访问官网 [联系我们](https://rpa.bazhuayu.com/plan) 页面获取专属顾问二维码或联系方式

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  使用过程中遇到问题？前往 [八爪鱼RPA 开发者社区问答板块](https://rpa.bazhuayu.com/community/questions) 提问，获取官方与社区帮助。
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