案例分享 | 八爪鱼RPA在社区医疗流程自动化系统中的应用

社区医院通常被认为是“家门口的医院”,主要满足周边居民就近就医、配药等需求,能为辖区居民提供更为便捷、全面、优质的医疗健康服务。

社区医院是完善基层医疗卫生服务体系的重要举措,对于医疗卫生工作的重心下移和资源下沉,实现人人享有基本医疗卫生服务的目标具有重要意义。

然而,在实际工作中,繁琐的数据处理往往占据医务人员大量时间,导致医务人员耗费了很多时间在重复的工作上

 

1. 信息录入繁琐,人工效率不高:

社区卫生服务中心工作人员需要登录区域卫生健康信息/服务平台进行大量的信息录入、表格导出等操作,耗费大量时间;

2. 人工处理过程复杂,准确性存在风险:

在数据量过大的情况下,人工处理难免会出现纰漏,难以保障数据准确性;

3. 内部系统不互通,信息管理不易:

数据分散在各个平台,操作过程涉及到很多跨平台的操作,管理起来非常不方便。

 

以某社区医院其中一个场景为例:

医院中签约居民约为3万6千人,想完成居民信息本地存档,需要逐一筛选-下载-打印-命名文件,人工处理大概45s/份。

即便是全天候不停歇的极限状态下,也需要500小时才能处理完,不仅费时费力,数据还容易出错。

 

如果使用八爪鱼医疗自动化流程处理系统,就可以很好地解决这些问题。

 

八爪鱼RPA解决方案

八爪鱼RPA擅长处理跨系统、跨平台的数据调取、整理、录入、分发等操作,能够帮助基层医疗人员提高效率,释放人力,使他们有更多时间专注在医疗工作中。

基于上述提到的问题,八爪鱼团队为社区医院设计相应的自动化流程系统解决方案:

自动化信息录入

在八爪鱼RPA中配置好自动化流程,高效执行批量、重复的数据录入操作,实现数据整理、分析、录入、分发等操作。减少基层护理人员的工作量,提高工作效率。

信息跨系统集成

支持与区域卫生健康信息/服务平台的集成,实现居民信息跨平台填录,实现跨系统、跨平台的数据调取。

可视化操作界面

提供可视化操作界面,方便基层护理人员配置和管理机器人任务,为社区医院的相关人员提供培训,使其熟悉自动化流程系统机器人的使用方法和操作流程,灵活应对各种突发状况。

私有化部署

将开发完成的自动化流程系统机器人部署到社区医院的内网环境中,与现有系统进行集成,确保机器人可以正常运行并与其他系统进行数据交互,并提供数据加密的安全机制,保障服务过程中的居民信息安全,确保符合相关隐私保护法规。

 

 

部署完成后,八爪鱼团队还为社区医院提供定期回访和改进措施,根据实际需求和反馈意见,持续改进和优化机器人的功能和性能,以适应社区医院的发展和变化。

 

项目价值

✔ 提高工作效率

利用医疗自动化流程系统来处理日常工作中繁琐、重复的数据录入、大批量信息获取、报表生成等工作。

以居民信息存档为例:原本使用人工处理,至少需要500+小时,现在通过自动化流程机器人,只需要200小时就可以完成!

✔ 节约人力

为社区医院提供在线签约、健康咨询、预约就诊、健康管理、慢病随访、报告查询等全套自动化流程解决方案,让工作人员将更多的工作精力放在为患者服务、帮助患者解决问题上,专注医疗服务本身。

✔ 提升数据准确性

利用自动化流程机器人快速、准确地搬运和处理繁杂的数据,避免因为疲劳、粗心等原因出现的错误,提升数据的准确性,降低可能因数据错漏带来的风险。

✔ 保障信息安全与隐私

为社区医院提供私有化部署方案,并提供数据加密的安全机制,保障服务过程中的居民信息安全,确保符合相关隐私保护法规。

 

如果大家对八爪鱼RPA感兴趣,可以添加小助手微信了解更多信息~

 

最近修改: 2023-12-12