在数字化时代，品牌维权是守护市场信誉与用户信任的关键，电商平台的低价窜货、社交媒体的不实言论、新闻渠道的负面舆情，任何一个环节的风险都可能借助网络快速发酵，直接冲击品牌的市场信誉与用户信任。

品牌维权不是“管价格”这么简单，而是要守住品牌在生态中的核心权益 ：既要维护价格体系的稳定性，确保经销商与消费者的信任，又要守护品牌规则的严肃性，避免违规行为破坏市场秩序，还要快速响应全渠道的负面信息，把风险扼杀在萌芽状态。

但对于很多企业而言，手动维权的痛点始终存在：逐页翻查上百个电商链接的价格合规性、耗费大量人力追踪全网新闻中的品牌提及、针对海量违规内容一个个手动联系处理，不仅效率低，还容易错过最佳响应时机。

在这样的背景下，八爪鱼RPA为多家企业量身打造的品牌维权破局解决方案应运而生，今天就从品牌价格体系维护、负面舆情管控两大核心场景出发，针对传统维权效率低、覆盖窄、响应慢三大核心痛点精准出击，让品牌维权从被动补救转向主动管控。

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品牌价格体系是维系市场秩序、保障经销商与消费者权益的核心，更是品牌价值的直接体现。然而，在社交平台成为用户分享核心阵地的当下，海量的UGC内容中常常混杂着未经授权的销售信息、违规折扣及不当宣传用语，严重侵蚀品牌定位、扰乱市场价格、损害经销商利益，甚至潜藏着法律风险。

以我们服务过的某德国高端女装品牌为例，小红书上常常出现未经授权的内购会引流内容，品牌团队只能通过人工巡查的方式进行对抗，然而违规内容几小时发酵，人工处置却要耗费数小时，事倍功半，夜间、周末的监控盲区，更是让违规信息有机可乘。

八爪鱼RPA的解决方案从根本上帮助品牌改变了这一局面：

• 7×24h无人值守巡逻：系统全天候自动监测、全网扫描品牌相关内容，不错过任何一条新增帖子；

• AI深度识别内容：通过OCR技术自动识别图文/视频笔记内容，自动判断是否违规，实现分钟级从发现到预警；

自动检测违禁词

• RPA自动维权出击：RPA自动对违规内容发送维权私信，提交平台投诉，实现“发现-识别-处置”闭环。

飞书自动告知对应负责人

方案落地后，效果堪称惊艳：平均违规内容识别与预警响应时间从12小时以上缩短至5分钟以内，90%以上的潜在风险在广泛传播前就会被锁定，维权处置效率提升了10倍！

不仅如此，这套监测模型还能快速复制到某音、某博等多个平台，帮品牌实现低成本统一管控多渠道风险，大大节省了人力成本。

该品牌的市场部同事反馈：“以前我们组起码得安排2个人轮班刷小红书、发私信，人累还怕漏。现在八爪鱼RPA接管了所有重复性工作，我们终于能腾出手做内容创意、达人合作这些核心工作，不仅是效率提升，更是整个团队专业价值的升级！”

在信息传播日益高效的当下，负面舆情就像品牌的“隐形炸弹”，小到一条的用户吐槽，大到行业媒体的负面报道，都可能引发连锁反应。

我们服务过的某大型制造企业对此更加感受深刻，因为对于制造型企业而言，品牌声誉直接关联客户选择，负面舆情的扩散，可能动摇行业地位，造成难以估量的损失。

此前，该企业只能靠人工用品牌关键词在各大平台搜索，逐一甄别负面舆情，再手动联系博主或提交举报，但信息覆盖不全、识别效率低、响应速度慢、人力成本高的问题极大拖慢了舆情处理速度，每天处理50-80条内容就要花费3-4小时，从发现到处置往往需要1-2天，30%的负面内容都面临着因为处理不及时而扩散的潜在风险。

八爪鱼RPA的解决方案让该企业的舆情管控实现了质的飞跃：

• 通过预设“品牌名”“产品名”等关键词，遍历全网多平台采集相关内容，确保舆情信息无遗漏；

• 再基于企业提供的“负面关键词库”，自动匹配标记高风险负面内容；

• 最后批量自动发送下架请求、提交平台举报，全流程无需人工干预，省时又高效。

方案落地后，八爪鱼RPA帮助该企业实现了三大转变：

• 响应效率质变：负面舆情识别与预警从人工巡查的“小时级”跃升为“分钟级”，实现风险早发现、早处置。

• 处置能力倍增：维权流程实现全自动化批量处理，效率提升数十倍，处理能力不再受人力限制。

• 团队价值升级：法务与品牌团队得以从重复的“网络巡检”工作中解放，转向更高价值的策略分析与关系维护。

该企业市场部的负责人表示：“以前同事们每天都要耗费大量时间搜索、筛选舆情，逐一提报处置，还总担心遗漏。现在有八爪鱼RPA自动完成采集、识别、处置，响应速度从1-2天缩短到分钟级，大部分负面舆情在扩散前就被拦截，品牌声誉的守护更有保障了。”

数字化浪潮下，品牌维权早已不是单一环节的管控，而是全渠道、多场景的系统性工程。无论是品牌零售、制造业，还是软件科技、跨境电商，身处数字化洪流中的每一家企业，都面临着相似的挑战：如何在海量、碎片、高速变化的信息环境中，保持精准的管控力与敏捷的响应力？

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这正是八爪鱼RPA的使命，帮您从机械的、可被规则定义的流程负担中彻底解脱，在品牌竞争日益激烈的今天，用技术构建品牌“护城河”，通过“自动化执行 + AI智能判断”的融合能力，让品牌各部门回归核心职能，聚焦高价值工作。为企业构建起持续、稳定、可扩展的数字执行力，在数字化时代稳步前行，实现长期可持续发展。