八爪鱼RPA登录电商后台后，实时获取每条待回复评论，并通过chatgpt完成评论情感识别，分类为好评、中评、差评，以及要特别留意的“五星差评”等。RPA会按评价分类分别处理，五星好评通过固定话术快速回复，中差评及“五星差评”等特别评价，将通过飞书提醒同步给相关人员，以便第一时间处理，并利用AI给出针对性回复话术，1秒即可完成2条评论处理！
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