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最后更新于 2023/09/20 阅读数 578
八爪鱼RPA登录电商后台后,实时获取每条待回复评论,并通过chatgpt完成评论情感识别,分类为好评、中评、差评,以及要特别留意的“五星差评”等。RPA会按评价分类分别处理,五星好评通过固定话术快速回复,中差评及“五星差评”等特别评价,将通过飞书提醒同步给相关人员,以便第一时间处理,并利用AI给出针对性回复话术,1秒即可完成2条评论处理!
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