抖音小店-评论自动回复-[数阔]

业务场景

【适用人群】

1. 抖店商家：订单多、评价回复压力大的中小卖家
2. 电商运营团队：需批量管理评价，提升店铺评分的运营人员
3. 客服团队：高频处理用户评价，优化售后体验
4. 多店铺代运营公司：同时管理多个店铺，需高效统一回复

【解决痛点】

1. 手动回复耗时：逐条筛选+回复评价，效率极低
2. 漏回/错回风险：人工操作易遗漏或回复错误，影响店铺评分
3. 规则执行不统一：不同客服回复风格不一，品牌形象难把控

【核心价值】

1. 极速批量回复：自动筛选+回复，效率提升10倍+
2. 精准零失误：RPA严格按规则执行，避免漏回/错回
3. 提升店铺评分：及时回复好评/差评，优化用户感知

功能介绍(使用说明)

RPA应用功能

在浏览器中预登录指定的抖音店铺后台，然后运行本应用，应用能自动打开抖店评价管理后台，并根据应用运行前填写的筛选内容进行筛选查询，再依次根据填写的回复内容进行自动回复。

应用运行截图

运行逻辑图

启动参数说明

1. 需回复SKU表格：请选择保存了商品ID和回复内容的Excel表格
2. 评价等级：下拉选择框，下拉选择需回复的评论等级（全部、好评、中评、差评）
3. 评价开始时间：日期选项框，请选择需筛选的评价开始时间
4. 评价结束时间：日期选项框，请选择需筛选的评价结束时间

注意事项

(1)启动应用前，请确保将要使用的谷歌浏览器中中已安装OctopusRPA插件，安装插件请参考：https://rpa.bazhuayu.com/helpcenter/docs/PLoQif

(2)提前将需回复的商品ID和回复话术保存在Excel表格中，A列为SKU，B列为回复话术内容，商品ID和话术均从第2行开始写入内容。回复话术内容数量不限制，应用运行过程中会随机调用填写的回复话术内容。

(3)在浏览器中需要先登录好抖音店铺网站账号。

(4)应用运行过程中，不要操作鼠标和键盘。