八爪鱼RPA的自动回评，提高了电商卖家的客服响应速度和服务质量，保障了店铺口碑和效益收入，使得店铺DSR评分获得显著提升。

八爪鱼RPA结合AI算法模型的自动回评，可以模拟优秀客服的回复逻辑，提高客服机器人的语义理解和问答回复能力。

八爪鱼RPA自动汇总评论信息，快速输出各类数据报表，助力产品迭代改进，了解消费者关注的价值点，快速响应市场变化。

八爪鱼RPA结合大规模文本分析NLP，对用户评论进行情感分析、意见提取，精准匹配评论类型，自动生成或调取回复话术。

八爪鱼RPA针对意向评论自动回复，让有效用户一个不落，帮助企业实现市场活动/内容触达--客户留咨--线索收集的完整闭环，让公转私的获客流程实现全自动化。

八爪鱼RPA支持自动生成或调取回复话术，企业官方号和用户号双视角助力营销推广，还支持对比竞对品牌的受众评价，制定差异化的宣传策略。

八爪鱼RPA支持企业实现客户旅程中千人千面的个性化运营和精准营销，自动抓取和回复客户评论，基于客户行为、客户属性等为企业搭建丰富的标签体系，形成客户全景画像。

八爪鱼RPA可及时回复客户的差评和负面言论，缓解客户对品牌的印象，引导品牌口碑风向，还可以及时跟进预警工单，适配多场景交付功能，赋能服务人员更好服务客户。

八爪鱼RPA可以查询、对比多个品牌或产品在多平台的声量数据和趋势，全面评估内容传播情况，判断品牌影响力，并及时做出评论回复，增加客户的品牌信赖度。

八爪鱼RPA支持定时监控舆情，可精确至每天的具体时间，保证监控时效性，高效发现品牌负面内容、异动情况并及时预警和回复，助力企业迅速应对品牌舆情危机。