天猫店铺评论自动回评

业务场景

【适用人群】

• 天猫商家：店铺评分维护压力大，需批量处理中差评
• 电商运营团队：需要统一话术口径，维护品牌形象

【解决痛点】

• 评价量爆炸处理不过来：大促后成百上千条评价堆积，客服回复到深夜
• 人工回复质量参差：情绪化回复、复制粘贴痕迹重，反而激化矛盾

【核心价值】

• 7×24小时值守：夜间、节假日自动运行，不漏一条评价

功能介绍(使用说明)

RPA应用功能

使用此应用前需要先使用【天猫店铺全部宝贝评论获取】获取评论。

用户预先登录好天猫后台店铺（  https://myseller.taobao.com/home.htm ）后，RPA应用将自动打开工作台，批量回复店铺宝贝的全部评论。

支持预先在评论表中填写评论，或是AI直接生成评论（1000tokens/0.0028元）

应用运行截图

运行逻辑图

打开天猫后台店铺

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进入评价页面

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判断用户自行填写评论或AI生成评论

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循环评论表中的评论信息，根据评论ID找到对应评价信息，并回复评价

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在表格中回填评价结果

启动参数说明

1. 流程_流程文件夹_Str：请选择指定文件夹，建议与应用【天猫店铺全部宝贝评论获取】选择的文件夹保持一致。
2. 流程_天猫商品评论表_Str：请选择指定表格，运行【天猫店铺全部宝贝评论获取】应用生成的表格。
3. 是否需要AI生成回复：请确认是否需要用内置的AI模型生成评论，每使用1000tokens将消耗0.0028元，模型是Grok 4.1。如果不需要AI生成评论，请先自行预填评论列。

注意事项

1. 谷歌浏览器中需要安装好八爪鱼RPA插件（插件说明文档）
2. 需要预先登录好天猫后台店铺（  https://myseller.taobao.com/home.htm ）