微信-消息监控触发(多群)

业务场景

【适用人群】

客服团队：夜间/非工作时间自动兜底常见咨询

【解决痛点】

重复问题答到麻木："怎么下单""怎么售后"每天答几十遍

【核心价值】

话术标准化输出：自动发送预设回复，避免人工情绪化和口径不一

功能介绍(使用说明)

RPA应用功能

通过预先设置好的参数，RPA应用可监测指定群聊以及私聊，当最新消息包含指定关键词时，当前登录的微信号会自动回复指定内容。注：仅限于最新的一条信息，历史信息中有关键词不会触发回复。

应用运行截图

运行逻辑图

用户在Excel表中预设关键词、回复内容和待监控的群聊

↓

RPA轮流打开待监控的群聊

↓

判断群聊最新消息是否包含关键词

↓

包含关键词则自动发送回复内容

↓

持续循环，直到手动结束应用（快捷键是CTRL+N）

启动参数说明

1. excel表格路径：请选择包含群聊名称和关键词回复内容的Excel文件（可在下方示例附件中下载示例表）

注意事项

（1）用户在使用前请打开并登录微信，并使微信运行在前台不被其他页面遮挡。

（2）Excel文件格式如下：

① A列/第1列存放检测触发的关键词，从第三行开始填写；

② B列/第2列存放对应关键词的回复内容，从第三行开始填写；

③ C列/第3列存放需要监控的群聊名称或私聊中对方的id。（前两行填写内容无效）

（3）应用运行过程中，不要操作鼠标和键盘；

（4）微信版本号要求：4.1.10及以上；

（5）应用仅监控最新一条消息，即当天聊天框的最后一行信息

（6）需提前将微信窗口激活在电脑设备的导航栏中。（如下图）

示例附件下载

消息监控触发示例表.xlsx

运行结果预览

机器人将监控指定的群聊以及私聊最新消息并作出回复

应用反馈&交流

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