生意参谋-接待评价明细报表下载

业务场景

【适用人群】

电商运营、客服主管、数据分析专员

【解决痛点】

1、人工低效：每天/每周需要手动登录生意参谋后台，繁琐地选择不同日期、不同客服、特定评价结果来下载接待明细报表，耗时耗力。

2、统计繁琐：纯人工下载并统筹各维度报表极易漏选错选参数，导致客服绩效统计与考核工作效率低下。

【核心价值】

1、效率翻倍：一键自动执行，将耗时的多条件筛选与导出工作缩短至几分钟，彻底解放业务人员双手。

2、科学管理：稳定、准确地获取底层接待数据报表，为客服绩效考核、转化率分析提供客观的数据支撑。

3、降低出错率：机器人严格按照设定的参数（日期、旺旺号等）执行，避免人工操作带来的疏漏。

功能介绍(使用说明)

RPA应用功能

通过预先设置好的参数，RPA应用将自动控制浏览器，进入生意参谋后台的“服务 -> 绩效明细 -> 接待明细 -> 旺旺咨询明细”页面。应用会根据用户设定的快捷日期、评价结果以及客服旺旺等参数，自动完成页面条件的筛选过滤。筛选完成后，应用会自动点击页面右上角的“下载”按钮，将生成的数据报表直接保存到您本地指定的文件夹中。

注：使用前请确保当前浏览器已登录生意参谋账号

应用运行截图

运行逻辑图

启动参数说明

1、浏览器类型：必填。请选择您当前登录了生意参谋后台的浏览器，支持谷歌浏览器、edge浏览器、八爪鱼浏览器等。

2、快捷日期选择：必填。选择需要拉取数据的对应时间段，如下拉框支持选择：昨天、近7天、近30天、日、月、自定义等。

3、评价结果：选填。可输入特定的评价结果（如满意、不满意等）进行专项数据筛选；若需导出全部数据请留空。

4、客服旺旺：选填。输入特定客服的旺旺ID，用于单独下载该客服的接待绩效数据；若考核全店请留空。

5、保存文件夹：必填。点击“选择文件夹”，设置最终下载的报表存放在您电脑本地的具体路径。

6、保存文件名：必填。为您下载的数据表格自定义一个名称（例如：0604客服接待明细表），方便后续归档查看

注意事项

1、登录状态前提：运行本应用前，请务必确保您所选择的浏览器中已经处于生意参谋的已登录状态，否则应用执行时会卡在登录拦截页面。

2、防止人工干预： RPA运行并触发下载操作期间，请勿使用鼠标或键盘干扰当前浏览器的界面，以免导致“下载”按钮点击错位或失败。