Amazon-退货管理-必须获得授权-支持紫鸟浏览器

业务场景

【适用人群】

• 亚马逊客服专员
• 售后运营人员
• 店铺运营主管

【解决痛点】

1. 人工处理低效：需在后台逐条查找“需要授权”的退货请求，手动记录并处理，过程繁琐耗时。
2. 响应不及时风险：人工检查频率低，易导致退货请求处理超时，影响买家体验和店铺绩效。
3. 信息遗漏与跟踪难：手动操作易遗漏个别请求，且缺乏统一记录表格，不便于跟踪处理进度和复盘。

【核心价值】

1. 效率大幅提升：自动筛选并汇总待处理退货请求，一键生成任务清单，节省大量人工查找时间。
2. 时效性保障：通过定时抓取，确保所有待授权退货请求被快速发现并响应，避免处理延迟。
3. 流程标准化与可追溯：生成结构化表格，便于任务分配、进度跟踪和数据沉淀，提升售后流程的规范性与可管理性。

功能介绍(使用说明)

RPA应用功能

本应用自动登录亚马逊卖家后台，抓取所有状态为“需要您授权”的退货请求关键信息，并生成待处理任务表格。

1. 自动登录与定位：RPA安全登录后，自动导航至退货管理界面（“订单”>“管理退货”）。
2. 精准筛选与抓取：应用自动筛选出“需要您授权”状态的退货请求，并抓取核心字段。
3. 生成任务表格：将抓取的数据自动整理并生成一份清晰的Excel任务列表，保存至指定位置。
4. 定时执行：可设置为每日多次自动运行，确保请求被及时捕获。

启动参数说明

• 选择店铺：可选择全部店铺或指定店铺；
• 店铺名称：若【选择店铺】选择指定店铺，则需要填写店铺名称；
• 保存数据的文件夹：下载的文件将保存到此文件夹；
• 日期范围：选择导出的日期；
• 导出范围：选择导出的范围。

注意事项

1. 启动应用前，请确保需要获取数据的店铺中已经安装了OctopusRPA插件，紫鸟浏览器相关配置步骤如下：

• 在紫鸟生态中心搜索“八爪鱼”；
• 点击【立即添加】，在新弹窗中勾选【我已阅读并同意】后再点击【同意授权】；
• 在【分配账号】弹窗选择需要分配到哪些账号或电商平台上。添加及分配成功后，会有弹窗信息。（如果需要指定店铺，则仅勾选店铺，不要勾选工作台）。

2. 如果需要每天定时自动启动，需要设置定时触发器。步骤如下：

• 点击“触发器”--->点击“新建触发器”

• 触发器填写示例，填写完信息后，需要勾选“排队执行”与“启动触发器”

3. 当前应用运行需要用八爪鱼RPA2.0以上版本，请前往官网下载；仅支持紫鸟浏览器v5，不支持v6

4. 请确保WPS或者Word Excel在运行过程中不会出现弹窗；

5. 运行过程中，请不要操作鼠标和键盘。

采集数据输出预览：

应用报错反馈

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