一、我们为什么需要软件机器人？
工作中电脑上的重复性工作占据大量的人力和时间，这些工作可以使用软件机器人解放我们的双手，提高工作效率，如：
- 自动回复商品评论
- 批量发送消息
- 生意参谋数据
- 小红书自动发布作品
- 自动上传文件资料到平台
- 电商产品批量上架
- 网站数据批量转移
- ......
以上重复性的工作都可以使用软件机器人代替人，它能够加快任务执行速度，减少错误，并使员工从繁琐任务中解放出来，专注于更高价值的工作。
二、软件机器人的优势与价值
在工作中，软件机器人具有很高的价值与优势，如下：
- 降本增效，敏捷速赢
RPA机器人作为一个不知疲倦的数字员工，可以帮助企业降低运营成本。可以在短时间内完成大量任务，不需要额外的人际 沟通、工资福利或休息时间，从而有效降低了人力成本。
- 提升企业合规性，减少业务风险
RPA可以严格的预设指令执行，减少人为错误的发生，提高了数据处理的准确性，降低了因人为操作而引起的潜在风险。
- 规范业务流程，提高工作质量
日常业务数字化，信息化将更加稳定，不易受人员变动的影响，驱动组织复杂问题简单化，简单问题流程化，流程化问题 自动化，从而提升整个组织的人效。
- 解放劳动力，建设数字员工队伍
使得员工从繁琐的重复性任务中解脱出来，有更多的时间和精力投入到创新性分析性决策性的工作中，为企业带来更多的 创新和增值。
三、软件机器人使用案列
既然软件机器人有很高的优势与价值，那么在实际工作中它能带来什么样的价值，我们简单举个案列看下。
案列：某国际头部3C客服绩效管理，在电商客服绩效管理场景下，每年可为公司节省至少30万成本。
需求背景：公司产品采用多平台多店铺的运营方式，需要定期去每个店铺后台获取客服的服务数据。 统计维度有差异：个人按天统计，团队按周/月/季度统计。
面临挑战：
- 数据太分散：数据分布在不同页面，很分散
- 工作易出错：工作量大，人工操作容易出错
- 上报不及时：人工统计再上报，影响及时性
实施效果
- 时间节约：定时任务可在10分钟内完成个人数据上报和团队数据统计，每天可节约客服15分钟，节约客服Leader最少1小时
- 质量保障：每天定时运行的RPA流程不会出错，可以保障100%的正确率，减少核验工作
- 成本节约：据实际用户反馈每年可为公司节省至少30万的成本
扫码可观看应用视频
以下场景（但不限于）都可以通过机器人实现自动化流程。